Informativa privacy
1. Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è Alberto Lazzaro, titolare della ditta individuale ZeroRogne, con sede in via Tevere 6, Padova, P. IVA 05770870284. Sollecito Facile è un servizio di ZeroRogne.
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati, o per esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@sollecitofacile.it oppure alla PEC alberto.lazzaro71@pec.it.
2. Quali dati trattiamo
I dati delle tue fatture e dei tuoi clienti restano sul tuo dispositivo: a Sollecito Facile arrivano solo i dati delle righe 2-5.
| Gruppo | Quali dati | Da dove arrivano | Dove stanno |
|---|---|---|---|
| 1. Fatture e clienti tuoi (debitori) | Nomi o ragioni sociali, numeri, importi e scadenze delle fatture, email, cellulari, testi dei solleciti, storico degli invii e delle risposte | Li carichi tu, da file Excel o CSV, da fatture elettroniche o a mano | Solo nel browser del tuo dispositivo. Sollecito Facile non li riceve |
| 2. Dati d'uso | Codice cliente, nome della tua impresa, identificativo casuale del dispositivo, data e ora, eventi (apertura, fatture caricate, messaggio mandato, fattura segnata pagata, risposta registrata, attivazione, abbonamento), numeri aggregati (fatture caricate e aperte, totale aperto e scaduto, messaggi mandati, fatture pagate, totali incassati) | La pagina di Sollecito Facile, in automatico dopo l'iscrizione alla prova; puoi spegnerle nelle Impostazioni, e da quel momento arriva solo l'avviso che le hai spente | Foglio Google del titolare |
| 3. Prova e abbonamento | Nome dell'impresa, nome e cognome, email, cellulare (facoltativo), consenso alle novità, codice cliente, codice dell'invito personale se ne hai usato uno, inizio e fine della prova, piano, rinnovo, scadenza, identificativi Stripe del cliente e dell'abbonamento | Li scrivi tu quando inizi la prova; li fornisce Stripe quando paghi; per gli inviti personali li inserisce il titolare | Foglio Google del titolare (schede Prove e Licenze); per gli inviti personali, pannello del titolare sul servizio Claude di Anthropic |
| 4. Contatti | Nome, email, telefono, messaggi e note delle telefonate | Li dai tu: modulo di prova, email, WhatsApp, telefonate | Email, WhatsApp e rubrica del titolare; CRM Brandia dell'agenzia |
| 5. Pagamento e fatturazione | Dati dell'impresa per la fattura (indirizzo, partita IVA, codice destinatario o PEC), esito del pagamento. I dati della carta li gestisce Stripe: il titolare non li vede | Pagina di pagamento di Stripe | Stripe, gestionale di fatturazione, commercialista |
3. Perché li trattiamo e su quale base
Ogni uso dei dati ha una base giuridica dell'art. 6 del GDPR; le statistiche d'uso puoi spegnerle quando vuoi.
| Finalità | Dati | Base giuridica |
|---|---|---|
| Darti la prova, attivare e gestire l'abbonamento e i suoi pagamenti | 3, 5 | Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b) |
| Aiutarti a partire durante la prova: una telefonata o un'email di assistenza | 3, 4 | Misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b) |
| Statistiche d'uso per assistenza e miglioramento del servizio | 2 | Legittimo interesse (art. 6.1.f) a seguire come usi il servizio, per assisterti e migliorarlo; puoi opporti in ogni momento spegnendole dalle Impostazioni |
| Email di servizio durante la prova e l'abbonamento: benvenuto, aiuto per partire, risultati, fine prova, riepilogo del mese, avviso se non usi il servizio, una domanda dopo la fine | 2, 3 | Esecuzione del contratto o misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b); per il riepilogo del mese e la domanda dopo la fine, legittimo interesse (art. 6.1.f): puoi fermarle rispondendo «stop» |
| Fatturazione e obblighi fiscali | 5 | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
| Difendere i nostri diritti in caso di contestazioni | 2, 3, 4, 5 | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Comunicazioni commerciali (consigli, novità, offerte) | 4 | Solo con il tuo consenso, facoltativo nel modulo di prova (art. 6.1.a) |
Non vendiamo i dati e non li usiamo per pubblicità o profilazione.
4. Chi riceve i dati
I dati arrivano solo a fornitori che servono a far funzionare il servizio; ognuno è nominato responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) o regolato dai suoi termini sul trattamento dei dati.
| Fornitore | Per cosa | Dati | Note |
|---|---|---|---|
| Foglio Google e Apps Script: prove, abbonamenti, statistiche d'uso; email di avviso al titolare ed email di servizio ai clienti tramite Gmail | 2, 3 | Possibile trasferimento negli Stati Uniti | |
| Stripe | Pagamento dell'euro della prova e dell'abbonamento; il foglio legge da Stripe solo l'esito del pagamento e lo stato dell'abbonamento | 3, 5 | Possibile trasferimento negli Stati Uniti |
| Anthropic (Claude) | Pannello del titolare con gli inviti e i codici personali | 3 | Possibile trasferimento negli Stati Uniti |
| Netlify | Pubblicare la pagina di Sollecito Facile | Indirizzo IP e dati tecnici nei registri del server | Possibile trasferimento negli Stati Uniti |
| Agenzia di marketing | Pubblicità e pagina di vendita, con il CRM Brandia | 4 | Responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) |
| Commercialista | Contabilità e fatture | 5 | Obblighi fiscali |
La pagina online non carica font né librerie da servizi esterni: sono ospitati insieme alla pagina.
Trasferimenti fuori dall'UE. Verso fornitori statunitensi i dati possono essere trasferiti sulla base dell'EU-US Data Privacy Framework, se il fornitore è certificato, oppure delle clausole contrattuali standard. Il Tribunale dell'UE ha confermato la validità del Data Privacy Framework il 3 settembre 2025, nella causa Latombe.
5. Per quanto tempo li conserviamo
Ogni gruppo ha un limite; scaduto il limite, i dati vengono cancellati o resi anonimi.
| Dati | Per quanto tempo |
|---|---|
| 1. Fatture e clienti tuoi, sul tuo dispositivo | Finché non li cancelli tu («Svuota l'elenco» o cancellando i dati del browser). Il titolare non ci accede |
| 2. Dati d'uso | Per la durata della prova e dell'abbonamento, poi 12 mesi |
| 3. Invito e prova senza abbonamento | 12 mesi dall'invito o dalla fine della prova |
| 3, 5. Abbonamento, contratto e fatture | 10 anni, per gli obblighi di conservazione delle scritture contabili (art. 2220 c.c.) |
| 4. Contatti per comunicazioni commerciali | Fino alla revoca del consenso, e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto |
6. Cookie e archiviazione sul tuo dispositivo
Sollecito Facile non usa cookie pubblicitari o di profilazione. Usa l'archiviazione locale del browser (localStorage) per salvare sul tuo dispositivo fatture, impostazioni, storico e lo stato della prova o dell'abbonamento: è strettamente necessaria per darti il servizio che hai chiesto.
Le statistiche d'uso, e l'identificativo casuale del dispositivo che le accompagna, partono in automatico dopo l'iscrizione alla prova: te lo diciamo nel modulo di prova e puoi spegnerle in ogni momento dalle Impostazioni.
7. I dati dei tuoi clienti (i debitori)
Dei dati dei tuoi clienti sei titolare tu: decidi chi sollecitare, quando e con quali parole, e i messaggi partono dalla tua email o dal tuo telefono. In questa versione Sollecito Facile non riceve e non conserva questi dati: è uno strumento che funziona sul tuo dispositivo.
Resta tuo compito informare i tuoi clienti che usi i loro dati per gestire gli incassi; di solito è già previsto nella tua informativa clienti.
Quando arriverà la versione automatica, che conserverà i dati su un server, Sollecito Facile tratterà questi dati per tuo conto come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) e firmeremo un accordo apposito.
8. I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile o opporti al loro trattamento (artt. 15-22 GDPR). Puoi spegnere le statistiche d'uso dalle Impostazioni, senza conseguenze sul servizio.
Scrivi a info@sollecitofacile.it: rispondiamo entro un mese. I dati che stanno sul tuo dispositivo li gestisci direttamente tu.
Se ritieni che il trattamento non sia corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).