Condizioni di servizio
Le parti e il servizio
1. Chi siamo
Il servizio è fornito da Alberto Lazzaro, titolare della ditta individuale ZeroRogne, con sede in via Tevere 6, Padova, partita IVA 05770870284, di seguito «Sollecito Facile». Contatti: info@sollecitofacile.it, PEC alberto.lazzaro71@pec.it.
Il Cliente è l'impresa o il professionista che inizia la prova o si abbona.
2. Cosa fa il servizio
Sollecito Facile è una pagina web che aiuta il Cliente a chiedere il pagamento delle fatture scadute. Partendo dall'elenco delle fatture che il Cliente carica, prepara ogni giorno i messaggi di sollecito, con un calendario e un tono che il Cliente può modificare.
I messaggi partono dalla casella email o dal WhatsApp del Cliente, e solo quando il Cliente preme «Invia»: Sollecito Facile non manda niente ai debitori a nome del Cliente.
In questa versione i dati delle fatture e dei debitori restano nel browser del dispositivo del Cliente. Sollecito Facile non li riceve e non li conserva.
Sollecito Facile non è un'agenzia di recupero crediti e non fornisce consulenza legale.
3. Chi può usarlo
Il servizio è riservato a imprese e professionisti con partita IVA, per i crediti della propria attività. Non è destinato ai consumatori. Iscrivendosi, il Cliente dichiara di agire per scopi legati alla sua attività.
Prova, piani e prezzi
4. Prova a 1 €
La prova dura 30 giorni dal pagamento e costa 1 € IVA inclusa, pagato una volta sola con carta tramite Stripe. Il pagamento di 1 € non attiva un abbonamento: alla fine della prova non parte nessun addebito e il servizio smette di preparare i solleciti finché il Cliente non sceglie un piano e si abbona. Le fatture e lo storico restano nel browser del Cliente. La prova si può fare una sola volta per indirizzo email.
Chi riceve da Sollecito Facile un invito personale può fare la prova senza pagare, per i giorni indicati nell'invito. Per il resto valgono le stesse regole.
5. Piani, limiti e prezzi
I piani si distinguono per il numero di fatture sollecitate nel mese: conta ogni fattura che riceve almeno un sollecito dopo la scadenza, una volta sola anche se ne riceve più di uno. Il primo giorno di ogni mese il conteggio riparte da zero. I promemoria prima della scadenza sono inclusi in tutti i piani e non contano nel limite.
| Piano | Fatture sollecitate al mese | Annuale, prezzo fondatori | Mensile, prezzo fondatori | Annuale, dopo i primi 50 | Mensile, dopo i primi 50 |
|---|---|---|---|---|---|
| Base | fino a 30 | 118,80 € (9,90 € al mese) | 14,90 € | 238,80 € (19,90 € al mese) | 24,90 € |
| Pro | da 31 a 75 | 238,80 € (19,90 € al mese) | 29,90 € | 478,80 € (39,90 € al mese) | 49,90 € |
| Su misura | oltre 75 | su richiesta | su richiesta | su richiesta | su richiesta |
I prezzi sono IVA esclusa: all'importo si aggiunge l'IVA. L'abbonamento annuale si paga in un'unica soluzione all'inizio dei 12 mesi. I prezzi fondatori sono riservati ai primi 50 Clienti che attivano la prova a 1 € entro il 30 novembre 2026: l'offerta si chiude al primo dei due limiti raggiunto. Il posto è assegnato quando la prova viene pagata, oppure, per chi ha un invito fondatore, quando la prova inizia; la pagina mostra quanti posti restano e la data di chiusura. Il Cliente che ha un posto e si abbona mantiene il prezzo fondatori finché resta abbonato senza interruzioni. Il motivo: il servizio è in fase di miglioramento e i fondatori, come primi utenti, possono segnalare problemi e proposte; la segnalazione è facoltativa e non cambia il prezzo. Dopo i primi 50 posti, o dopo il 30 novembre 2026, valgono i prezzi della tabella «dopo i primi 50».
Se in un mese il Cliente raggiunge il limite del suo piano, le fatture già sollecitate in quel mese continuano a essere seguite; le altre fatture scadute restano ferme fino al primo giorno del mese successivo, o finché il Cliente non passa al piano superiore. Quando nel mese restano pochi posti, hanno la precedenza le fatture con l'importo più alto. La pagina lo segnala sempre.
Durata, pagamento e disdetta
6. Durata e pagamento
L'abbonamento è a tempo indeterminato: dura finché il Cliente non lo disdice. Il canone si paga sempre in anticipo, ogni mese o ogni 12 mesi secondo il piano scelto, con carta o con gli altri metodi offerti da Stripe, la piattaforma di pagamento usata da Sollecito Facile. I dati della carta li gestisce Stripe: Sollecito Facile non li vede.
Il canone resta quello del piano scelto. Per i Clienti con prezzo fondatori non cambia finché restano abbonati (articolo 5); per gli altri può cambiare solo come previsto all'articolo 15. Almeno 30 giorni prima di ogni pagamento annuale il Cliente riceve un avviso via email con l'importo e la data.
7. Disdetta, garanzia e pagamenti non riusciti
Il Cliente può disdire in ogni momento, senza motivo e senza costi: dal portale clienti (il link è nella pagina e nelle email) o scrivendo a info@sollecitofacile.it. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato; da quel momento il Cliente non paga più niente.
Se il Cliente disdice dopo un pagamento annuale, l'abbonamento resta attivo fino alla fine dei 12 mesi pagati e poi si ferma: non parte nessun altro pagamento. Il pagamento annuale già fatto non si rimborsa, salvo la garanzia qui sotto.
Garanzia 90 giorni: se nei primi 90 giorni dall'inizio dell'abbonamento a pagamento il Cliente non ha recuperato, con le fatture incassate dopo i solleciti, almeno quanto ha pagato, Sollecito Facile gli rimborsa i mesi non usati. Per chiederlo basta un'email a info@sollecitofacile.it entro il 90° giorno; il rimborso arriva entro 7 giorni. Con l'abbonamento annuale il costo massimo resta quindi di 3 mesi: 29,70 € + IVA sul piano Base, 59,70 € + IVA sul piano Pro. Con il mensile il Cliente disdice quando vuole e il mese in corso non si rimborsa.
Il servizio prepara i solleciti per i periodi pagati. Se un pagamento non va a buon fine, Stripe riprova e avvisa il Cliente, e Sollecito Facile lascia comunque 3 giorni di margine. Le fatture e lo storico restano nel browser del Cliente e il servizio riprende da solo appena il pagamento va a buon fine.
8. Fattura
Per ogni pagamento dell'abbonamento Sollecito Facile emette fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio, entro i termini di legge (12 giorni dal pagamento), con i dati che il Cliente indica al pagamento: ragione sociale, partita IVA o codice fiscale, indirizzo, codice destinatario o PEC.
Impegni del Cliente, testi e dati
9. Impegni del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- usare il servizio solo per crediti reali, già dovuti e della propria attività;
- controllare destinatario, importi e testo prima di premere «Invia», e segnare come pagate le fatture incassate;
- non usare il servizio per messaggi offensivi, minacciosi o insistenti oltre il ragionevole;
- trattare i dati dei propri clienti nel rispetto della normativa sulla privacy, della quale è titolare: è il Cliente a decidere chi sollecitare, quando e con quali parole;
- custodire il proprio dispositivo e scaricare con regolarità la copia di sicurezza che il servizio mette a disposizione.
10. Testi dei solleciti e messa in mora
I testi proposti da Sollecito Facile, compresa la messa in mora, sono modelli generici. Il Cliente può modificarli e resta responsabile del testo che decide di mandare. I modelli non sono un parere legale: per casi particolari, come contestazioni, crediti prescritti o importi rilevanti, il Cliente si rivolge al proprio legale.
11. Dati e funzionamento del servizio
I dati delle fatture e dei debitori restano nel browser del Cliente. Se il Cliente cancella i dati del browser, cambia dispositivo o usa un browser che li elimina da solo, i dati si perdono, salvo la copia di sicurezza che il Cliente ha scaricato. La pagina spiega come installare il servizio come app, per proteggere meglio i dati.
Sollecito Facile riceve solo i dati dell'iscrizione e dei pagamenti e numeri d'uso, che il Cliente può spegnere. Il trattamento è descritto nell'informativa privacy.
Sollecito Facile si impegna a mantenere il servizio funzionante con diligenza professionale, a correggere in tempi ragionevoli i problemi che dipendono da lui e ad avvisare il Cliente se il servizio si ferma. Il servizio usa anche strumenti di altri, come il browser, la posta del Cliente, WhatsApp, Google e Stripe: se uno di questi non funziona, per quel tempo può non funzionare nemmeno Sollecito Facile.
Cosa garantiamo, proprietà e uso scorretto
12. Cosa fa Sollecito Facile, e cosa no
Sollecito Facile prepara i messaggi e il calendario dei solleciti: è uno strumento per il Cliente, non un servizio di incasso. Per questo:
- gli incassi dipendono dai debitori: Sollecito Facile non promette che paghino, né in quanto tempo;
- i messaggi li manda il Cliente, dalla sua email o dal suo WhatsApp, dopo averli letti: destinatari, importi e parole li sceglie lui (articoli 9 e 10);
- i dati delle fatture e dei debitori stanno solo nel browser del Cliente: Sollecito Facile non li riceve, quindi non può né vederli né recuperarli. Per questo la pagina ricorda di scaricare la copia di sicurezza (articolo 11).
Per tutto il resto Sollecito Facile risponde secondo la legge.
13. Proprietà del software e dei testi
Il software, i modelli dei messaggi, il nome e il marchio Sollecito Facile restano di proprietà di Sollecito Facile. Con l'abbonamento il Cliente riceve il diritto di usarli per la propria attività, per la durata dell'abbonamento, senza poterli rivendere o cedere ad altri. I testi che il Cliente modifica restano a sua disposizione.
14. Uso scorretto e chiusura del servizio
Se il Cliente usa il servizio per crediti inesistenti o per messaggi offensivi o minacciosi (articolo 9), Sollecito Facile può dichiarare risolto il contratto con una email, ai sensi dell'articolo 1456 del Codice civile, e gli rimborsa la parte già pagata e non usata.
Se un giorno Sollecito Facile dovesse chiudere il servizio, lo comunica via email almeno 60 giorni prima e rimborsa la parte già pagata e non usata. I dati restano nel browser del Cliente, che può continuare a scaricarne la copia.
Modifiche, comunicazioni e foro
15. Modifiche
Se Sollecito Facile vuole cambiare prezzi, piani o queste condizioni per i Clienti già abbonati, lo comunica via email almeno 30 giorni prima. Le nuove condizioni valgono per il Cliente solo se le accetta, con un clic nella pagina; se non le accetta, per lui non cambia niente. Il prezzo fondatori non cambia in nessun caso (articolo 5). Le novità che aggiungono funzioni senza cambiare prezzo o impegni del Cliente possono arrivare in ogni momento.
16. Comunicazioni
Le comunicazioni tra le parti avvengono via email, agli indirizzi indicati all'iscrizione e all'articolo 1.
17. Legge e foro
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie è competente il giudice indicato dalla legge.
Accettazione
Prima di pagare la prova o l'abbonamento, o di iniziare la prova con un invito, il Cliente spunta la casella «Ho letto e accetto le Condizioni di servizio», con il link a questo testo. In questa versione non ci sono clausole da approvare specificamente ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile.